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Questions courantes
Quels sont les modifications possibles?
Votre satisfaction est notre priorité chez Home3DConcept. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous avez la possibilité de demander jusqu'à 2 modifications gratuites. Veuillez noter que ces modifications doivent rester dans le cadre du projet initial. Des changements majeurs qui altèrent l'ensemble du projet seront considérés comme une nouvelle proposition, laquelle sera payante. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre projet, n'hésitez pas à en discuter avec votre architecte d'intérieur. Nous sommes là pour vous aider à trouver des solutions qui répondent à vos besoins et à vos attentes. Pour les abonnements: Politique identique
Comment puis-je vous contacter ? Est-il possible de discuter avec mon architecte d'intérieur ?
Pour nous contacter, vous pouvez le faire uniquement par écrit en utilisant l'une des méthodes suivantes : - **Email** : Envoyez-nous un mail à [votre adresse email]. - **Chat Home3Dconcept* : Laissez-nous un message privé via notre plateforme. Pour les abonnements: Une fois connecté à votre espace client, vous pourrez discuter directement avec votre architecte d'intérieur et poser toutes les questions que vous souhaitez concernant votre projet. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner tout au long de votre projet.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, la sécurité de vos paiements est une priorité pour nous. Nous utilisons la plateforme Stripe, reconnue pour sa fiabilité et sa sécurité. Soyez assuré que nous ne stockons aucune information relative à votre carte de crédit. Nous acceptons les cartes des principaux réseaux, tels que Mastercard, Visa, et American Express (AMEX). De plus, vous avez également la possibilité de régler votre commande via PayPal pour une flexibilité accrue. Pour toute question relative à la sécurité des paiements, n'hésitez pas à nous contacter. Pour les abonnements Lors de votre inscription à l'un de nos abonnements, les paiements sont automatiquement prélevés chaque mois à partir de votre carte bancaire. Voici quelques détails importants à connaître : 1. **Sécurité** : Nous utilisons des services de paiement sécurisés, comme Stripe, pour traiter les transactions. Aucune information de carte de crédit n'est stockée sur nos serveurs. 2. **Répartition mensuelle** : Le montant de votre abonnement sera automatiquement débité de votre carte bancaire chaque mois à la date de votre inscription initiale. 3. **Flexibilité** : Vous pouvez gérer votre abonnement directement depuis votre espace client. Cela inclut la possibilité de mettre à jour vos informations de paiement, de modifier votre plan d'abonnement ou de résilier votre abonnement. 4. **Transparence** : Vous recevrez une notification par email avant chaque prélèvement mensuel, vous informant du montant et de la date de prélèvement. Pour toute question ou assistance concernant votre abonnement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.